2019春节(jié)快递变化:人(rén)情味儿十(shí)足(zú) ,也(yě)是(shì)国人(rén)亲友团聚(jù)。然而(ér),今年(nián)的(de)春节似乎(hū)有些“不同寻(xún)常(cháng)”,特别是在(zài)快递业,只好(hǎo)自己去取(qǔ)。相信(xìn)这个问(wèn)题(tí)也让(ràng)很(hěn)多人(rén)感到烦恼(nǎo)。那么2019春节快(kuài)递变化到底是怎(zěn)么回(huí)事呢(ní)?
一(yī)、快(kuài)递(dì)公司:“春(chūn)节放假不休”
2019春节快(kuài)递变化(huà),最主要(yào)的原因是快递公司公共假期取(qǔ)消。此前,国家(jiā)规定每(měi)年(nián)春节(jié)至(zhì)少放3天假(jiǎ)期,但今年(nián)放假时间缩减为1天(tiān)。快递员们表示,这次春节快递量非(fēi)常大,由于全部按照正常工(gōng)作时间(jiān)运作,给(gěi)他(tā)们带来了巨(jù)大(dà)压力。
二、快递公(gōng)司:“网(wǎng)点自提,一种新(xīn)服务模式”
面对快递员数量不足和(hé)春节(jié)期间的快(kuài)递量骤增,为了保证快递服务的质量,各大快(kuài)递(dì)公司(sī)也采(cǎi)取了不(bù)少措施(shī)。其中较为普遍(biàn)的是网点自提。这种模(mó)式可(kě)以让(ràng)消费者(zhě)减少等待时间。此外,一些(xiē)快(kuài)递(dì)公(gōng)司(sī)还(huán)向(xiàng)顾(gù)客免费提供(gōng)了代取服务,方便了广(guǎng)大消费者(zhě)。
三(sān)、“赞(zàn)助(zhù)商”成立(lì),有些送门(mén)口
此(cǐ)外。这些人多是本地(dì)小团体,具有强烈的地(dì)方(fāng)特色。他们的服(fú)务风(fēng)格也(yě)略(lvè)有不同,给人带来更(gèng)多(duō)的(de)温暖和信任感。
四(sì)、常见问题解答
下面是一(yī)些普(pǔ)遍关心的问题和(hé)解(jiě)答:
Q:我已经下单(dān)但没收到快递怎(zěn)么(me)办?
A:可以在快(kuài)递APP上查看(kàn)订单状态,如果(guǒ)是(shì)派件中。
Q:如何才能(néng)更好(hǎo)地保护我的快递(dì)?
A:在(zài)填写(xiě)订单时,并(bìng)在宅配服(fú)务(wù)时(shí)为快递员提供(gōng)进出(chū)门(mén)的(de)方便(biàn)。另外。
Q:如果(guǒ)春节期间家里没(méi)人怎么(me)办?
可(kě)以考虑将快递寄往自己单位或(huò)办(bàn)公室。
五、结(jié)论
2019春节快递变化,其实(shí)是一个以人(rén)为(wèi)本的趋势。过去的春(chūn)节,快递(dì)公(gōng)司员工总是面临着大量订(dìng)单和极端的时(shí)间(jiān)压力(lì),很难保(bǎo)证客(kè)户的(de)需求和安全。但今年的改变(biàn),给顾客更多(duō)的自由(yóu)选择权利(lì),同时也让他们体验(yàn)到(dào)更多的“人情味儿”。虽然(rán)网点自提等新服务(wù)模式还有(yǒu)改进空间,快(kuài)递(dì)业以人性化的(de)方式向(xiàng)前(qián)发展的可(kě)能性。
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